VoiceLink Complete Setup Guide
Cloudflare పరిమితులు (Limits) రాకుండా VoiceLink ద్వారా బల్క్ వాయిస్ కాల్స్ విజయవంతంగా రన్ చేయడానికి పూర్తి ప్రాసెస్ ట్యుటోరియల్.
క్లౌడ్‌ఫ్లేర్ లిమిట్స్ రాకుండా ఉండే సీక్రెట్ ఆర్కిటెక్చర్
Zero Cloudflare Limits Strategy (Serverless Architecture)
క్లౌడ్‌ఫ్లేర్ వర్కర్లలో ఉండే ఏకైక పరిమితి CPU Execution Time (10ms). ఒకవేళ మనం ఆడియో ఫైల్‌ను వర్కర్ నుండి రియల్-టైమ్‌లో లైవ్‌గా స్ట్రీమ్ చేయాలని చూస్తే నెట్‌వర్క్ వెయిటింగ్ ఎక్కువై ఫ్రీ ప్లాన్‌లో కష్టమవుతుంది.
మీ ఆడియో రికార్డింగ్‌ను VoiceLink డాష్‌బోర్డ్‌లోని Sound సెట్టింగ్స్‌లో అప్‌లోడ్ చేస్తారు. మన Cloudflare యాప్ కేవలం ఒకే ఒక్క తేలికపాటి HTTP API రిక్వెస్ట్ (`POST /add_lead`) పంపుతుంది. కాల్ డయలింగ్, కస్టమర్ ఫోన్ ఎత్తడం, ఆడియో వినిపించడం అంతా VoiceLink యొక్క పవర్‌ఫుల్ టెలికాం సర్వర్లలో జరుగుతుంది!
దీనివల్ల క్లౌడ్‌ఫ్లేర్ వర్కర్‌కి కేవలం 2 మిడ్-సెకన్ల (2ms) CPU టైమ్ మాత్రమే పడుతుంది! మీరు రోజుకు 10,000 లేదా 50,000 కాల్స్ చేసినా క్లౌడ్‌ఫ్లేర్ లిమిట్స్ ఎప్పటికీ రావు!
స్టెప్-బై-స్టెప్ VoiceLink సెటప్ ప్రాసెస్
VoiceLink Account & eKYC వెరిఫికేషన్
ముందుగా app.voicelink.co.in లో మీ అకౌంట్ లాగిన్ అవ్వండి. సైడ్‌బార్‌లోని KYC Verification లో ఆధార్, పాన్ కార్డ్ మరియు మీ బిజినెస్ వివరాలు అప్‌లోడ్ చేసి అప్రూవల్ పొందండి (మీ అకౌంట్ ఇప్పటికే KYC Verified అయివుంటే ఈ స్టెప్ పూర్తయినట్లే).
DID వర్చువల్ నంబర్ & ఛానెల్స్ కొనుగోలు (Channels / Concurrency)
సైడ్‌బార్‌లోని Purchase → DID సెక్షన్‌కి వెళ్ళండి:
- 140 Series: మీరు ఆఫర్లు, ప్రమోషనల్ లేదా మార్కెటింగ్ కాల్స్ చేస్తుంటే 140 సిరీస్ నంబర్ ఎంచుకోండి.
- Channels (Concurrency): ఛానెల్స్ అంటే ఒకే సమయంలో ఎన్ని కాల్స్ ఒకేసారి వెళ్ళాలి. ఉదాహరణకు 5 Channels తీసుకుంటే, ఒకే సమయంలో 5 మంది కస్టమర్లకు సైమల్టేనియస్‌గా కాల్స్ వెళ్తాయి. మీ బడ్జెట్ ప్రకారం 5 నుండి 20 ఛానెల్స్ ఎంచుకోవచ్చు.
ఆడియో రికార్డింగ్ అప్‌లోడ్ చేయడం (Sounds Settings)
మీరు కస్టమర్లకు ఏ వాయిస్ వినిపించాలనుకుంటున్నారో ఆ ఆడియోను VoiceLink లో అప్‌లోడ్ చేయాలి:
- VoiceLink సైడ్‌బార్‌లో క్రింద ఉన్న Call Settings → Sounds మీద క్లిక్ చేయండి.
- పైన ఉన్న Add Sound బటన్ నొక్కండి.
- Sound Name ఇవ్వండి (ఉదా:
Diwali_Promo). - మీ ఆడియో ఫైల్‌ను .WAV ఫార్మాట్‌లో అప్‌లోడ్ చేయండి (8 kHz లేదా 16 kHz Mono WAV రికమండెడ్).
- Create Sound నొక్కండి. మీ ఆడియో ఫైల్ VoiceLink సర్వర్‌లో సేవ్ అవుతుంది.
DID Call Routing లో ఆడియో అసైన్ చేయడం
కస్టమర్ కాల్ ఎత్తగానే పైన అప్‌లోడ్ చేసిన సౌండ్ ప్లే అవ్వడానికి రూటింగ్ సెట్ చేయాలి:
- Voice Services → DID Call Routing లోకి వెళ్ళండి.
- మీ DID నంబర్‌ను సెలెక్ట్ చేసుకుని, యాక్షన్ లో Play Sound సెలెక్ట్ చేసి, మీరు అప్‌లోడ్ చేసిన సౌండ్ ఫైల్‌ను లింక్ చేయండి.
API Access Token & DID నంబర్ కాపీ చేయడం
మన PixVibe IVRS సిస్టమ్‌కి VoiceLink ని కనెక్ట్ చేయడానికి 2 వివరాలు కావాలి:
PixVibe IVRS కన్సోల్‌లో కాన్ఫిగర్ చేయడం
- మన PixVibe IVRS డాష్‌బోర్డ్ ఓపెన్ చేసి లాగిన్ అవ్వండి: /portal.html
- Settings & Security ట్యాబ్‌పై క్లిక్ చేయండి.
- VoiceLink Configuration కింద:
- Bearer API Token: మీ VoiceLink టోకెన్ పేస్ట్ చేయండి.
- VoiceLink DID Number: మీ 10-అంకెల DID నంబర్ ఇవ్వండి (ఉదా:
140XXXXXXX).
- Save Configuration బటన్ నొక్కండి.
టెస్ట్ కాల్ & బల్క్ క్యాంపెయిన్ రన్ చేయడం
ఇక అంతా రెడీ! బ్రాడ్‌కాస్టింగ్ ప్రారంభించడానికి:
- టెస్ట్ కాల్: ముందుగా Single Test Call ట్యాబ్‌లోకి వెళ్లి మీ మొబైల్ నంబర్ ఇచ్చి Dial Now నొక్కండి. మీ మొబైల్‌కి కాల్ వచ్చి ఆడియో క్లియర్ గా వినిపిస్తుందో లేదో పరీక్షించండి.
- బల్క్ కాల్స్: టెస్ట్ విజయవంతం అయ్యాక, Campaigns & Broadcast లోకి వెళ్లి మీ కాంటాక్ట్స్ CSV అప్‌లోడ్ చేసి Start Calling నొక్కండి!
- లైవ్ లాగ్స్: కాల్స్ ఎంత సమయం మాట్లాడారు, ఎవరు ఎత్తారు అనే వివరాలు రియల్-టైమ్ లో Live Call Logs ట్యాబ్‌లో కనిపిస్తాయి.
1. ప్రమోషనల్ వాయిస్ కాల్స్ ఉదయం 9:00 AM నుండి రాత్రి 9:00 PM IST మధ్యలో మాత్రమే చేయాలి.
2. DND లో ఉన్న నంబర్లకు ప్రమోషనల్ కాల్స్ వెళ్ళకుండా VoiceLink ఆటోమేటిక్‌గా స్క్రబ్బింగ్ చేస్తుంది.
3. అత్యవసర లేదా సర్వీస్ అలెర్ట్స్ (Transactional) అయితే 24 గంటలూ చేయవచ్చు.